Thời trang DC cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng trong quá trình mua sắm. Chính sách này quy định cách thức tiếp nhận, xử lý và bảo vệ thông tin liên quan đến các giao dịch thanh toán.

1. Các phương thức thanh toán

Tùy từng thời điểm, Thời trang DC có thể hỗ trợ các phương thức thanh toán như:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian được tích hợp trên website.

Khách hàng vui lòng chỉ thực hiện thanh toán thông qua các phương thức và thông tin tài khoản được công bố chính thức bởi Thời trang DC.

2. Nguyên tắc bảo mật thông tin thanh toán

Thời trang DC áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích đối với thông tin liên quan đến giao dịch của khách hàng.

Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xác nhận, xử lý và hoàn tất giao dịch hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

3. Thanh toán qua đơn vị trung gian

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập.

Trong trường hợp này, việc thu thập và xử lý dữ liệu thanh toán sẽ tuân theo chính sách bảo mật và tiêu chuẩn an toàn của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

Thời trang DC không chủ động lưu trữ đầy đủ các thông tin nhạy cảm như số thẻ, mã bảo mật CVV/CVC hoặc mật khẩu ngân hàng khi những thông tin này được nhập và xử lý trực tiếp trên hệ thống của đơn vị thanh toán.

4. Bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu đăng nhập ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin xác thực bảo mật cho bất kỳ cá nhân nào.

Thời trang DC không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu nhận được yêu cầu cung cấp các thông tin trên từ một nguồn không xác định, khách hàng nên dừng giao dịch và liên hệ với Thời trang DC qua các kênh chính thức để xác minh.

5. An toàn khi thực hiện giao dịch

Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra kỹ:

  • Thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán.
  • Tên hoặc thông tin tài khoản nhận tiền.
  • Nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn.
  • Website hoặc cổng thanh toán đang được sử dụng.

Khách hàng không nên thực hiện thanh toán qua các đường dẫn đáng ngờ hoặc chuyển tiền đến tài khoản không được Thời trang DC xác nhận.

6. Lưu trữ thông tin giao dịch

Thời trang DC có thể lưu trữ một số thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch như mã đơn hàng, số tiền thanh toán, thời gian giao dịch, trạng thái thanh toán và thông tin đối soát.

Các thông tin này được sử dụng để quản lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, hỗ trợ hoàn tiền và giải quyết khiếu nại khi cần thiết.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích sử dụng và các quy định pháp luật hiện hành.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin liên quan đến thanh toán chỉ có thể được chia sẻ với các bên cần thiết để hoàn tất giao dịch, chẳng hạn như ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan.

Thời trang DC cam kết không bán hoặc cung cấp trái phép thông tin thanh toán của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

8. Xử lý sự cố và giao dịch bất thường

Nếu phát hiện giao dịch bất thường, thanh toán sai số tiền, chuyển khoản nhầm hoặc nghi ngờ thông tin thanh toán bị lộ, khách hàng nên liên hệ ngay với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan.

Đồng thời, khách hàng vui lòng thông báo cho Thời trang DC để được kiểm tra và hỗ trợ đối với phần giao dịch liên quan đến đơn hàng.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản ngân hàng và thông tin xác thực của mình. Không nên chia sẻ mã OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin bảo mật cho người khác.

Thời trang DC không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin bảo mật cho bên thứ ba hoặc thực hiện giao dịch ngoài các kênh chính thức.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến thanh toán và bảo mật giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ với Thời trang DC qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website.

Thời trang DC sẽ tiếp nhận và phối hợp kiểm tra nhằm bảo vệ quyền lợi hợp lý của khách hàng trong quá trình mua sắm và thanh toán.