Thời trang DC cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đăng ký tài khoản và mua sắm sản phẩm. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thời trang DC có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình mua sắm và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin đơn hàng và lịch sử mua sắm.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với Thời trang DC.

Thông tin được thu thập nhằm xác nhận và xử lý đơn hàng, giao sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Liên hệ để xác nhận thông tin giao nhận.
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu.
  • Hỗ trợ đổi trả, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại.
  • Quản lý tài khoản và chương trình khách hàng thành viên.
  • Gửi thông tin về sản phẩm, bộ sưu tập hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Thời trang DC chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo.

3. Cam kết không mua bán thông tin khách hàng

Thời trang DC cam kết không bán, trao đổi hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân, số điện thoại và dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ với các đối tác cần thiết để hoàn thành giao dịch, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Các bên này chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Ngoài ra, thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

Dữ liệu liên quan đến giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian cần thiết nhằm phục vụ việc đối soát, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

Thời trang DC áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với người khác.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích đã thông báo.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với Thời trang DC qua các kênh hỗ trợ chính thức.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Thời trang DC không chủ động lưu trữ đầy đủ các thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán nếu giao dịch được thực hiện thông qua hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin giao dịch và chỉ thực hiện thanh toán thông qua các phương thức được Thời trang DC công bố chính thức.

8. Sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn của người dùng, hỗ trợ hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để hạn chế hoặc từ chối Cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Thời trang DC có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách để nắm được những thay đổi mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với Thời trang DC qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Thời trang DC cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân một cách phù hợp, đồng thời không ngừng nâng cao các biện pháp bảo vệ dữ liệu nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy.