Chào mừng khách hàng đến với Thời trang DC. Khi truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ do Thời trang DC cung cấp, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản dịch vụ này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ của Thời trang DC.
Thời trang DC có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Nội dung mới sẽ được công bố trên website.
2. Thông tin sản phẩm
Thời trang DC cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác, bao gồm hình ảnh, màu sắc, kích thước, chất liệu, giá bán và các thông tin liên quan.
Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự chênh lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp ảnh hoặc màn hình của người dùng.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, bảng kích thước và các lưu ý liên quan trước khi đặt hàng.
3. Giá bán và chương trình khuyến mãi
Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức của Thời trang DC. Giá bán có thể được thay đổi tùy theo từng thời điểm, chương trình ưu đãi hoặc chính sách kinh doanh.
Các chương trình khuyến mãi có thể đi kèm điều kiện áp dụng riêng về thời gian, sản phẩm, số lượng hoặc đối tượng khách hàng. Một số ưu đãi có thể không được áp dụng đồng thời với chương trình khác.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin sản phẩm.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Thời trang DC có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng.
Trong một số trường hợp như sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không thể liên hệ với khách hàng, Thời trang DC có quyền tạm hoãn hoặc hủy đơn hàng sau khi thực hiện các bước liên hệ cần thiết.
5. Phương thức thanh toán
Tùy từng thời điểm, khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được Thời trang DC hỗ trợ, chẳng hạn như:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức được tích hợp trên website.
Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. Thời trang DC không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện đến tài khoản hoặc kênh thanh toán không được công bố chính thức.
6. Giao hàng
Thời trang DC thực hiện giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng được thông báo chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do đơn vị vận chuyển, thời tiết, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác để đảm bảo quá trình giao nhận thuận lợi.
Các nội dung chi tiết được áp dụng theo Chính sách giao hàng của Thời trang DC.
7. Đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo chính sách hiện hành.
Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và còn đầy đủ tem nhãn, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi được xác định từ phía Thời trang DC.
Các trường hợp đổi trả, chi phí vận chuyển và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả được công bố trên website.
8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng website và dịch vụ của Thời trang DC, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký hoặc đặt hàng.
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi xác nhận mua hàng.
- Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn.
- Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động, bảo mật hoặc hệ thống của website.
Khách hàng có quyền yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
9. Quyền và trách nhiệm của Thời trang DC
Thời trang DC có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm, tiếp nhận và xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng theo các chính sách đã công bố.
Thời trang DC có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin không chính xác, cố tình gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc vi phạm các điều khoản dịch vụ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát, Thời trang DC sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.
10. Quyền sở hữu nội dung
Các nội dung trên website, bao gồm hình ảnh, bài viết, thiết kế, logo và các tài liệu thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Thời trang DC.
Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, khai thác hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Thời trang DC hoặc chủ sở hữu quyền liên quan.
11. Bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm phục vụ quá trình đặt hàng, giao nhận, chăm sóc khách hàng và các mục đích phù hợp khác.
Thời trang DC cam kết không bán hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Việc thu thập và xử lý thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
12. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Khi phát sinh vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ với Thời trang DC để được tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết.
Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
13. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ với Thời trang DC qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.
Việc tiếp tục truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ của Thời trang DC đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách hiện hành.
